Εισαγωγή & Στοιχεία Εταιρείας
Καλώς ήρθες στη Skinya. Είμαστε δύο μαμάδες με αγάπη για το K-Beauty και επιμελούμαστε στο skinya.gr καλλυντικά που έχουμε πραγματικά δοκιμάσει και αγαπήσει. Οι παρόντες Όροι ρυθμίζουν τη σχέση σου με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
- Επωνυμία: Skinya [πλήρης επωνυμία: συμπληρώνεται]
- Έδρα: Καβάλα, Ελλάδα
- ΑΦΜ: [συμπληρώνεται] — Δ.Ο.Υ.: [συμπληρώνεται]
- Αρ. ΓΕΜΗ: [συμπληρώνεται]
- Email επικοινωνίας: hello@skinya.gr
- Ιστότοπος: www.skinya.gr
Η περιήγηση και η αγορά στο skinya.gr προϋποθέτει ότι έχεις διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους. Αν δεν συμφωνείς με κάποιο σημείο, σε παρακαλούμε να μην προχωρήσεις σε χρήση του ιστότοπου.
Όροι Πρόσβασης — Ηλικία
Για να ολοκληρώσεις παραγγελία στο skinya.gr πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών και να έχεις πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Αν είσαι κάτω των 18 ετών, μπορείς να περιηγηθείς στον ιστότοπο μόνο υπό την επίβλεψη του γονέα ή κηδεμόνα σου, ο οποίος είναι και ο μόνος που μπορεί να πραγματοποιήσει αγορά για λογαριασμό σου.
Πληροφορίες Προϊόντων — Καλλυντικά & Ευθύνη Χρήστη
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, τα συστατικά (INCI) και οι τιμές των προϊόντων να είναι ακριβή και ενημερωμένα. Ωστόσο, τα χρώματα στις φωτογραφίες μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την οθόνη σου, ενώ ο κατασκευαστής μπορεί κατά καιρούς να αναπροσαρμόζει τη σύνθεση (formula) ή τη συσκευασία του προϊόντος.
Ιδιαίτερη σημείωση για καλλυντικά:
- Διάβασε πάντα τη λίστα συστατικών (INCI) πριν τη χρήση, ιδίως αν έχεις γνωστές αλλεργίες ή ευαίσθητο δέρμα.
- Σου συνιστούμε patch test 24-48 ωρών σε μικρή περιοχή (π.χ. εσωτερικό πήχη) πριν την πρώτη εφαρμογή.
- Σε περίπτωση εγκυμοσύνης, θηλασμού, δερματολογικής πάθησης ή χρήσης φαρμακευτικής αγωγής (π.χ. ρετινοειδή, οξέα συνταγογραφούμενα), συμβουλεύσου τον δερματολόγο σου πριν χρησιμοποιήσεις νέο προϊόν.
- Τα προϊόντα δεν είναι φάρμακα και δεν προορίζονται για διάγνωση, θεραπεία ή πρόληψη ασθενειών.
Τιμές, ΦΠΑ & Νόμισμα
Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο skinya.gr είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται διακριτά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout). Διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβάλουμε τις τιμές οποτεδήποτε· η τιμή που ισχύει για κάθε παραγγελία είναι αυτή που εμφανιζόταν τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας σου.
Διαδικασία Παραγγελίας & Κατάρτιση Σύμβασης
Η ανάρτηση προϊόντων στο skinya.gr αποτελεί πρόσκληση για υποβολή προσφοράς. Η παραγγελία σου συνιστά πρόταση αγοράς και η σύμβαση πώλησης καταρτίζεται με την αποστολή από εμάς του email επιβεβαίωσης αποστολής των προϊόντων. Έως τότε, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την παραγγελία (π.χ. εξάντληση αποθέματος, σφάλμα τιμής, υποψία απάτης), επιστρέφοντάς σου πλήρως τυχόν χρεώσεις.
Τρόποι Πληρωμής
Μπορείς να εξοφλήσεις την παραγγελία σου με:
- Πιστωτική / χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express) μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος του παρόχου πληρωμών μας. Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται από πρωτόκολλο 3D Secure.
- PayPal
- Αντικαταβολή κατά την παράδοση, με ενδεχόμενη επιβάρυνση που εμφανίζεται διακριτά στο checkout.
Πάροχος επεξεργασίας πληρωμών: [Stripe / Viva Wallet / EveryPay — συμπληρώνεται]. Η Skinya δεν αποθηκεύει στοιχεία κάρτας· αυτά διαχειρίζονται αποκλειστικά πιστοποιημένοι PCI-DSS πάροχοι.
Αποστολή & Παράδοση
Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (ενδεικτικά: ACS, ELTA Courier, Speedex, Box Now).
- Χρόνος επεξεργασίας: 1-2 εργάσιμες ημέρες.
- Παράδοση: 1-3 εργάσιμες για Αττική, 2-5 εργάσιμες για υπόλοιπη Ελλάδα, 3-7 εργάσιμες για δυσπρόσιτες περιοχές & νησιά.
- Έξοδα αποστολής: 3,90€, υπολογίζονται στο checkout.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες εκτός του ελέγχου μας (καιρικές συνθήκες, αργίες, απεργίες κ.ά.).
Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Υ.Α. Z1-891/2013 (που ενσωμάτωσε την Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις αναιτιολόγητα από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων.
Για να ασκήσεις το δικαίωμα, στείλε μας email στο hello@skinya.gr με σαφή δήλωση της απόφασής σου, τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμείς να επιστρέψεις. Στη συνέχεια, σου αποστέλλουμε οδηγίες για την επιστροφή.
Σημαντική εξαίρεση — σφραγισμένα καλλυντικά: Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ παρ. 5 της Υ.Α. Z1-891/2013, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, εφόσον έχει αφαιρεθεί η προστατευτική σφραγίδα / μεμβράνη μετά την παράδοση. Δηλαδή, καλλυντικά που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό seal δεν επιστρέφονται.
- Το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική, άθικτη συσκευασία του, με όλες τις ετικέτες και σφραγίδες ανέπαφες.
- Επιστρέφουμε το πλήρες τίμημα (συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής για βασική αποστολή) εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησής σου, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες.
- Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου μας προσκομίσεις απόδειξη αποστολής τους.
- Το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει εσένα, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος αποστολή.
Ελαττωματικά Προϊόντα — Νόμιμη Εγγύηση
Σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα και τον Ν. 2251/1994, αν το προϊόν που έλαβες είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη συμφωνημένη περιγραφή, δικαιούσαι, κατ' επιλογή σου: (α) διόρθωση ή αντικατάσταση, (β) μείωση του τιμήματος, ή (γ) υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Επικοινώνησε μαζί μας στο hello@skinya.gr εντός εύλογου χρόνου από τη διαπίστωση του ελαττώματος, επισυνάπτοντας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας.
Πνευματική Ιδιοκτησία
Το σύνολο του περιεχομένου του skinya.gr (κείμενα, φωτογραφίες, λογότυπα, γραφικά, video, σχεδιασμός) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Skinya ή των αντίστοιχων δικαιούχων brands και προστατεύεται από τον Ν. 2121/1993 και τη διεθνή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη γραπτή άδειά μας.
Περιορισμός Ευθύνης
Η Skinya ευθύνεται μόνο για άμεση ζημία που οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλεια κατά την εκτέλεση της σύμβασης. Δεν φέρουμε ευθύνη για: (α) τυχόν αλλεργικές αντιδράσεις ή δυσανεξία σε συστατικά που αναγράφονται στη συσκευασία του προϊόντος, (β) χρήση του προϊόντος αντίθετη με τις οδηγίες του κατασκευαστή, (γ) έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες, (δ) καθυστερήσεις παράδοσης οφειλόμενες σε μεταφορική εταιρεία ή ανωτέρα βία.
Λογαριασμός Χρήστη
Αν δημιουργήσεις λογαριασμό, είσαι υπεύθυνη/ος για τη φύλαξη των κωδικών σου και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω αυτού. Ενημέρωσέ μας άμεσα σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης. Διατηρούμε το δικαίωμα να απενεργοποιήσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους παρόντες Όρους.
Ανωτέρα Βία
Δεν ευθυνόμαστε για μη εκπλήρωση ή καθυστερημένη εκπλήρωση υποχρεώσεών μας που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας (φυσικές καταστροφές, πανδημίες, απεργίες, διακοπές δικτύου, κρατικές αποφάσεις, πόλεμος κ.λπ.).
Τροποποίηση Όρων
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους οποτεδήποτε. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται στον ιστότοπο με σημείωση ημερομηνίας ενημέρωσης. Για παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί, ισχύουν οι Όροι που είχαν αναρτηθεί τη στιγμή της παραγγελίας.
Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και τις εφαρμοστέες διατάξεις του ενωσιακού δικαίου. Για κάθε διαφορά που ενδέχεται να προκύψει, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών, με την επιφύλαξη ευνοϊκότερων διατάξεων προστασίας του καταναλωτή.
Πριν την προσφυγή στη δικαιοσύνη, σε ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσεις πρώτα μαζί μας στο hello@skinya.gr. Επιπλέον, έχεις πρόσβαση σε:
- Συνήγορος του Καταναλωτή (Λ. Αλεξάνδρας 144, 11471 Αθήνα — synigoroskatanaloti.gr) — αναγνωρισμένος φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ).
- Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
- Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας: eccgreece.gr